Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio en Barcelona, paso a paso

Para aparecer en Google Maps con tu negocio en Barcelona necesitas un Perfil de Empresa en Google, que es gratis, y verificar que el negocio es tuyo. A partir de ahí, que salgas más arriba depende de tres cosas: lo bien que tu perfil encaja con lo que se busca, la distancia a quien busca y lo conocido que es tu negocio, por ejemplo por sus reseñas.

Te lo explicamos paso a paso, con lo que dicen las normas de Google y los errores que conviene evitar.

Qué hace falta para aparecer en Google Maps (y si hay que pagar)

• Una cuenta de Google, mejor una del negocio que tu cuenta personal.
• Un Perfil de Empresa en Google. Google lo ofrece sin coste.
• Verificar el perfil, para demostrar que el negocio es tuyo.

¿Hay que pagar para aparecer en Google Maps? No. Y tampoco para subir: Google dice que no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local. La publicidad en Google es otra cosa, y es opcional.

Paso a paso: crear y verificar tu perfil

Estos son los pasos que pide Google para registrarte en Perfil de Empresa:

1. Entra con tu cuenta de Google o crea una con el email del negocio.
2. Comprueba si tu negocio ya aparece en Maps. Si ya está, reclama ese perfil en lugar de crear otro.
3. Escribe el nombre del negocio. Tiene que ser el real: según las directrices de Google, debe coincidir con el nombre “tal y como aparece en el escaparate, el sitio web y el material de oficina”.
4. Elige la categoría que mejor describe lo que haces. Ayuda a Google a saber en qué búsquedas mostrarte.
5. Indica cómo atiendes: si los clientes pueden ir a tu local (pones la dirección) o si eres tú quien va a ellos (indicas la zona de servicio).
6. Añade el teléfono y la web.
7. Verifica el perfil. Según tu caso, Google te ofrecerá uno o varios métodos: teléfono o SMS, correo electrónico, videollamada en directo, correo postal o grabación de vídeo. Qué opciones ves depende del tipo de empresa, la información pública, la región o el horario de apertura.

Completa tu perfil: los datos que cuentan

Cuanto más completo esté tu perfil, mejor puede Google relacionarlo con lo que buscan tus clientes. Revisa estos datos:

• Horario, también los festivos y las vacaciones. Un horario equivocado manda clientes a una puerta cerrada.
• Dirección exacta y la misma que en tu web.
• Categoría principal y, si encajan, categorías secundarias.
• Descripción clara de lo que haces, con las palabras que usan tus clientes.
• Servicios o productos, con sus nombres reales.
• Fotos y vídeos reales del local, del equipo y de tu trabajo.

Mantener estos datos al día, responder a las reseñas y añadir fotos y vídeos son algunos de los consejos que da la propia Google.

Reseñas: cómo conseguirlas sin saltarte las normas

Las reseñas cuentan para que tu negocio aparezca más arriba y, además, dan confianza a quien todavía no te conoce. Pero las normas de Google Maps son claras y conviene conocerlas:

• Pide reseñas a todos tus clientes, no solo a los que sabes que están contentos. Google prohíbe “solicitar reseñas positivas de clientes de forma selectiva” y desanimar las negativas, según su política de contenido prohibido.
• No des nada a cambio. Está prohibido “ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas”.
• Ponlo fácil. Envía a tus clientes el enlace a tu perfil, por ejemplo en el mensaje de confirmación o en una tarjeta.
• Responde a todas las reseñas, también a las malas: con calma, agradeciendo y explicando qué vas a hacer.

Cómo aparecer primero: lo que dice Google

Google explica que los resultados locales se basan en tres factores:

Factor	Qué es	Qué puedes hacer
Relevancia	Lo bien que tu perfil encaja con lo que busca la persona	Completar todos los datos con las palabras de tus clientes
Distancia	Lo lejos que estás de quien busca	Nada: por eso tu dirección o tu zona de servicio deben ser correctas
Prominencia	Lo conocido que es tu negocio	Conseguir reseñas y enlaces a tu web desde otros sitios

Para la prominencia, Google tiene en cuenta cosas como los enlaces que llevan a tu negocio y el número de reseñas que tienes, y señala que más reseñas y valoraciones positivas ayudan al posicionamiento local.

En Barcelona: mucha competencia en cada barrio

En Barcelona hay 61.875 establecimientos con actividad en planta baja: 21.167 comercios al por menor y 33.740 de servicios, con 3,7 establecimientos por cada 100 habitantes, según el Censo comercial 2024 del Ayuntamiento de Barcelona.

Eso quiere decir que, cuando alguien busca “peluquería” o “fisioterapeuta” desde su barrio, compites con muchos negocios a pocas calles. La distancia no la puedes cambiar, pero sí lo demás:

• Un perfil completo y con la categoría correcta.
• Reseñas recientes y respuestas a todas ellas.
• Fotos reales que muestren por qué tu negocio es distinto.
• Las palabras de tus clientes. Si muchos te buscan en catalán o en inglés, usa también esas palabras en la descripción y en tus servicios.

Errores que conviene evitar

• Meter palabras clave o el barrio en el nombre del negocio. Va contra las directrices: el nombre debe ser el real.
• Crear un segundo perfil cuando ya existe uno. Reclama el que ya está.
• Dejar el horario sin actualizar en festivos o vacaciones.
• Comprar reseñas o pedirlas solo a clientes contentos.
• Usar datos distintos en tu perfil, tu web y otros directorios: misma dirección, mismo teléfono y mismo nombre en todas partes.

Ejemplo: una peluquería de Gràcia crea su perfil con su nombre real, la categoría “Peluquería”, su horario (también los festivos), fotos del local y la lista de servicios. Después de cada visita, el equipo envía a todos los clientes el enlace para dejar una reseña, sin descuentos a cambio, y responde a todas las reseñas. Es un caso típico, a modo de ejemplo.

Lo que hacemos en Ingeniator

Si quieres ayuda, nuestro servicio de posicionamiento local revisa tu Perfil de Empresa y tu web, corrige lo que falla y te deja un plan claro para seguir mejorando en Google y Google Maps, en Barcelona o en cualquier ciudad de España.

Fuentes

1. Google, Perfil de Empresa en Google
2. Google, Registrarse en Perfil de Empresa
3. Google, Verificar tu empresa en Google
4. Google, Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google
5. Google, Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google
6. Google Maps, Contenido prohibido y restringido
7. Ajuntament de Barcelona, Censo comercial 2024